Wells Fargo Banka hesaplarında parası olmayan müşteriler bir kez daha gündemde. Çok sayıda iddia edilen müşteri, durumu 3 Ağustos Perşembe günü ve Cuma günü erken saatlerde sosyal medya aracılığıyla gün ışığına çıkardı.
Bir Wells Fargo sözcüsü bir açıklama sağladı ile CNN Cuma günü aksaklıkla ilgili.
“Sınırlı sayıda müşteri, hesaplarında son para yatırma işlemlerini göremedi. Büyük çoğunluk çözüldü ve kalan birkaç sorun yakında çözülecek. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz” denildi.
İLGİLİ: Wells Fargo, Uçuş Ortasında Yaşlı Bir Kadının Üzerine İşediği İddiasıyla Hindistan Şubesi Başkan Yardımcısını Kovdu
Wells Fargo Müşterileri, Mevduat Glitch’ine Tepkilerle Sosyal Medyayı Taşıyor
Banka, etkilenen kişilerin sayısını veya iddia edilen aksaklığa neyin sebep olduğunu netleştirmedi. Bununla birlikte, sosyal medyadaki, özellikle X’teki (eski adıyla Twitter) tepkiler, kafa karışıklığından sinirli hissetmeye kadar uzanıyor.
Oldukça az sayıda sözde müşteri, banka şubelerinin İÇERİSİNDE yapıldığı iddia edilen mevduatlar da dahil olmak üzere 1.000$’ın üzerinde kayıp bildirdi.
BAZI MÜŞTERİ TWEETLERİNİ GÖRMEK İÇİN KAYDIRMAYA DEVAM EDİN
🤬-kalp krizi. Yani Wells Fargo’nun kayıp mevduatlarla ilgili bir sorunu var, farkındalar ama bunun ne zaman düzeltileceğini bilmiyorlar. Kira vadesi geldiğinde 2 bin dolarlık depozitoyu kaybetmeleri için yeterli yastığım yok. Bir banka nasıl böyle işlerde kalır? @Wells Fargo
— JustJeani🟧 (@JustJeani) 3 Ağustos 2023
bu uygun değil @WellsFargoCtr @Wells Fargo @Ask_WellsFargo Yatırılan POOF parası yok şimdi hepsi gitti? İyi ki makbuzum ve para yatırırken çekilmiş kamera görüntülerim var. Ya acil bir durumum olursa? Bu korkunç. Houdini Wells Fargo
— RAGUSA6QUICK (@ragusa6quick) 3 Ağustos 2023
Kaç tane daha olduğunu görmek için buraya geldim. @Wells Fargo müşteriler bu ‘kayıp depozito’ sorunuyla uğraşıyor ve görünüşe göre çok fazla. BENDE BORDO KUYUSU VAR FARGO – cidden mi??? Aradığımda ‘çok kötü, daha fazla bilgi yok’ satırı aldım. İşimi bu şekilde yürütseydim, işsiz kalırdım.
— Deb Fitz 🌸 (@debstabiofitz) 3 Ağustos 2023
Neler oluyor @Wells Fargo? Teknik bir sorun nedeniyle bir şube konumunda yapılan NAKİT ödemem hala gönderilmiyor mu? Bütün gün sabrettim ama şimdi sinirlendim. İki telefon görüşmesi ve hala kontrol etmeye devam etmeniz söylendi. #Bu yanlış
— gina ramos muniz (@gramosmuniz) 3 Ağustos 2023
benim çıktım var @Wells Fargo Dünden gelen makbuzlar ve puf para hiç depozito göstermiyor, çok çileden çıkarıcı! 10000+ için de bir devlet çekiydi, para yatırma yaptığım şubeye geri döndüm, 800’ü arayıp şikayette bulunmanın 10 iş günü sürdüğünü söylediler 🤬🤬
— Siouxzy (@cscsiouxziee) 4 Ağustos 2023
ihtiyacım var @Wells Fargo para yatırma sorunları oynamayı bırakmak için ödemem gereken faturalarım var efendim 🥲🥲🥲🥲🥲
— S🌙 (@sanana_1213) 3 Ağustos 2023
Hey, @Wells Fargo TF yatırdığım para nereye gitti??!!!!!!
— Adam Helm (@AdamHelm) 3 Ağustos 2023
Aranızda bu Wells Fargo para yatırma karmaşasıyla uğraşan var mı? Çok sinirleniyorum.
— Abbey Odom (@abbeyjo) 3 Ağustos 2023
ne olduğundan emin değilim ama genellikle wells fargo maaşımı erken yatırır ve maaşımı henüz almadım ama kredi birliği doğrudan ödemem geldi.. Bunun yerine paramı kredi birliğime taşımam gerekebilir
— 💜 (@ItzDimpleshiiXO) 3 Ağustos 2023
Banka, Teknoloji Arızası Nedeniyle Ücret Tahakkuk Eden Müşterilerine Geri Ödeme Garantisi Veriyor
Bir Wells Fargo sözcüsü, Julia Bernardbildirildiğine göre aksaklıktan ücret alan müşterilerin Geri ödenecekBUGÜN ABD’ye göre.
Bu teknik arıza, müşterilerin hesaplarında eksik para bildirdikleri bir yıldan kısa bir süre içinde ikinci kez işaret ediyor. Aynı zamanda, rezil olay da dahil olmak üzere, bankayla ilgili aksiliklerin bir çamaşır listesinde başka bir olay olarak hizmet ediyor. 2008 veri ihlali yaklaşık 5.000 kişiyi etkiledi.
İLGİLİ: Wells Fargo, Azınlıklar İçin Sahte İş Görüşmeleri Düzenlediği İddiasıyla Ayrımcılık Karşıtı Yasaları İhlal Ettiği İçin Federal Soruşturma Altında
Mart ayında, Wells Fargo temsilcileri emin müşteriler bazıları yanlış bakiyeler gördükten sonra hesapları “güvenli olmaya devam ediyor”. Diğerleri tamamen eksik işlemlerdi.
Tıpkı bugün olduğu gibi, şirket bir özür yayınladı ve ilgili durumlarda geri ödeme sözü verdi.
Şu anda, bildirilen aksaklığın tamamen çözülüp çözülmediği belli değil. Banka, Cuma günü 15:00 ET itibarıyla sosyal medya aracılığıyla herhangi bir ek açıklama yapmadı.